Центр внедрения BMicro завершает реализацию проекта по автоматизации системы управления для компании Unhwa Европа. В ходе проекта будет создана единая информационная система из web-сайта, CRM-решения «Клиент-Коммуникатор» и программы 1С. Цель проекта автоматизации – повысить эффективность работы системы продаж и партнерской программы компании Unhwa Европа.
Unhwa Европа (штаб-квартира в Санкт-Петербурге), дочерняя компания корпорации Unhwa, выбрала модель продвижения продукта через сеть независимых партнеров, что требует сильной технической поддержки с возможностью совместной интеграции нескольких сервисов.
Единая информационная система Unhwa Европа включает в себя:
Сайт компании играет важную роль в построении взаимоотношений с партнерами. Здесь происходит регистрация новых партнеров и оформление договоров. На сайте партнер может заказать товар и проконтролировать исполнение заказа. Здесь же партнерам доступны отчеты по всем заказам и баланс своего бонусного счета. Информация на сайте всегда актуальна, благодаря тому, что CRM-система интегрирована с сайтом в двухстороннем режиме он-лайн:
новые данные с сайта о партнерах и их заказах сразу же поступают в CRM для обработки сотрудниками компании
на сайт из CRM обновляется прайс-лист и данные по заказам (со статусами)
Если партнер оформляет заказ по телефону, то через CRM «Клиент-Коммуникатор» заказ попадает также и на сайт, где партнер может в любой момент проверить его статус.
Клиент-Коммуникатор также обладает двусторонней интеграцией с 1С:
CRM «Клиент-Коммуникатор» является центральным связующим звеном единой системы и основным инструментом для работы сотрудников компании. Даже управление контентом сайта осуществляется из CRM, интегрированной с CMS сайта. В системе происходит планирование работ и управление продажами. Здесь хранятся все данные о партнерах компании и заказах. На их основе созданы различные аналитики, как для партнеров, так и для сотрудников компании. Отчеты CRM системы позволяют проанализировать состояние бизнеса и принять обоснованные решения. Клиент-Коммуникатор предоставляет богатый арсенал аналитических инструментов, и в том числе деловую графику и печатные отчеты Crystal Reports.
Компания Unhwa Европа и Центр внедрения BMicro планируют продолжить сотрудничество после завершения данного этапа автоматизации. Бизнес Unhwa Европа динамично расширяется и CRM систему планируется расширять, в том числе локализовать под рынки других стран.
Центр внедрения BMicro - (bmicro.ru) – разработчик платформы «Клиент-Коммуникатор» (с 1999 г.) для визуального проектирования систем управления предприятием (CRM, ERP). Решения компании оптимизированы для внедрения на предприятии системного подхода в управлении, маркетинге, в организации продаж и планировании производства.
Unhwa Европа - (unhwa.ru,) – европейское подразделение корпорации Unhwa (unhwa.com), занимающейся исследованиями и производством в области. Корпорация Unhwa и Институт Науки и Технологии Unhwa (UHIST) были созданы в 2005 году в Южной Корее, где впервые и была выделена и культивирована растительная стволовая клетка. Основываясь на результатах своих исследований, корпорация Unhwa разработала уникальную технологию по применению растительной стволовой клетки в различных отраслях.
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.) 12news.ru, 2011